Häufig gestellte Fragen

Was erhalte ich als Virtuelle Tour?

Die virtuelle Tour ist ein Online-Dienst und der Zugang erfolgt über einen Weblink, den wir Ihnen per E-Mail zusenden. Hiermit kann die virtuelle Tour direkt in Ihre Website eingebettet werden, um Ihren Website-Besuchern direkten Zugriff zu gewähren.

Was kostet es? Wie erhalte ich einen Kostenvoranschlag?

Der Preis für unseren Service ist vollständig und inklusive aller Kosten. Er richtet sich nach dem zu scannenden Bereich, wobei auch bestimmte Fixkosten berücksichtigt werden. Einen Kostenvoranschlag anzufordern dauert nur ein paar Minuten.

Wie bestelle ich?

Die Auftragserteilung funktioniert online. Unser Kostenvoranschlag enthält Informationen zur Bestellung und zur Terminfindung für das Scannen.

Wie lange dauert es bis meine Räumlichkeiten gescannt werden können?

Dies hängt von der Nachfrage ab. Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihnen umgehend zu antworten. Der Termin zum Scannen wird vereinbart, bevor Ihre Bestellung angenommen wird.

Wie lange dauert der Scan-Vorgang?

Die Dauer des Scan-Vorgangs hängt hauptsächlich von der Größe ab. Normalerweise  sind 1 bis 5 Stunden zu veranschlagen.

Wie lange dauert es bis zur Lieferung der fertigen Tour?

Die Lieferung der fertigen Tour findet gewöhnlich innerhalb von 5 Werktagen nach dem Scanning statt.

Was ist fürs Scannen vorzubereiten?

Die Vorbereitung für das Scannen ist einfach, sollte jedoch vor der Ankunft unseres Technikers vorgenommen werden. Jeder Raum, der gescannt werden soll, muss so eingerichtet sein, wie er in der fertigen Tour erscheinen soll. Die Anwesenheit von Personen in den Räumen sollte während des Scannens vermieden werden.

Können an der fertigen Tour Änderungen gemacht werden? Kann etwas hinzugefügt werden?

Einzelne Räume können nach Fertigstellung aus der virtuellen Tour entfernt werden, ohne dass zusätzliche Kosten entstehen. In bestimmten Fällen können gelöschte Räume später wieder hinzugefügt werden. Wenn Sie im Nachhinein etwas hinzufügen möchten, das nicht im Original-Scan enthalten war, benötigen Sie einen neuerlichen Scan-Termin von uns und es wird ein zusätzliches Angebot erstellt.

Wann und wie wird der Service bezahlt?

Die Rechnung erhalten Sie nach dem Scannen. Die Zahlung erfolgt in Euro per Banküberweisung und ist 7 Tage nach Erhalt des Links zu Ihrer fertigen virtuellen Tour fällig.

Ist Umsatzsteuer zu zahlen?

Die Umsatzsteuer beträgt 20%. Für Organisationen, die in EU-Ländern außerhalb Österreichs registriert sind, wird auf der Rechnung keine Umsatzsteuer erhoben, sofern die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bei Ihrer Bestellung angegeben wird.

Gibt es versteckte Kosten?

Unser Kostenvoranschlag enthält den Preis für den Online-Zugang zur virtuellen Tour für ein Jahr. Danach wird pro Jahr eine Gebühr von 4% des ursprünglichen Gesamtpreises berechnet, um den Zugang zur virtuellen Tour fortzusetzen.

Was passiert, wenn meine Schätzung der zu scannenden Grundfläche falsch ist?

Die Gesamtgrundfläche Ihrer Räumlichkeiten sollte von Ihnen als Grundlage für unseren Kostenvoranschlag herangezogen werden. Während des Scannens werden wir die tatsächliche Fläche elektronisch vermessen. Sollte diese mehr als 15% größer sein als im Kostenvoranschlag angegeben, so wird unsere Rechnung entsprechend angepasst.

Muss ich die virtuelle Tour auf meinem Webserver hosten und benötige ich mehr Webspace?

Nein. Die virtuelle Tour wird nur eingebettet, so dass Sie keine eigene erweiterte Web-Infrastruktur benötigen. Dies geschieht über einen Link auf Ihrer Website und führt den Benutzer nahtlos zur virtuellen Tour.

Ist 3D-Explorer ein etabliertes Unternehmen?

3D-Explorer ist ein neuer Geschäftsbereich der österreichischen Firma Phenomatics GmbH. Phenomatics wurde 2003 in Linz gegründet und ist Vorreiter in der Anwendung von Virtual Reality für Training und Ausbildung in der Industrie. Wir haben uns einen Ruf als zuverlässiger Partner erarbeitet. Und wir sind ein Unternehmen, das Sie auch noch bis weit in die Zukunft begleiten wird.

Wie lauten die Geschäftsbedingungen?

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.

3D-Explorer ist ein Geschäftszweig der Phenomatics VR Software GmbH. © 2018 Phenomatics VR Software GmbH, Am Schlößlberg 8, 4060 Leonding. FN 240658 i, Landesgericht Linz. UID: ATU57502937
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